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ネットの口コミで店の悪口ばっかり書く元同級生の女→

第1話 - ネットの口コミで店の悪口ばっかり書く元同級生の女→

4,050文字

2022年09月24日

#スカッと

#スカッとする話

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メグ

ちょっと！

メグ

あんたの所のお店！

メグ

この前行ったんだけどさ！

メグ

本当最悪のお店だったわよ！

ナツ

え、メグ？

ナツ

どうしたんだ？

ナツ

久しぶりだな？大学以来か？

メグ

久しぶりだな、じゃないわよ！

メグ

あんたがやってるカレー屋が最悪だったっていう話をしてるのよ！

メグ

わかる？

ナツ

いきなりそんな話を言われても…

ナツ

うちのお店で何かあったのか？

メグ

あんたのお店でカレーを食べたんだけどさ

メグ

店員の愛想が全然良くなかったし

メグ

メニューがまず少ないし

メグ

店内の雰囲気も変にオシャレぶってて鼻についたし

メグ

問題ありすぎてびっくりしたわ

ナツ

それは申し訳ないことをしたな

ナツ

サービスも味も雰囲気もかなりこだわって店をやっているつもりだったけど

ナツ

こちらのせいで嫌な思いをさせてごめんな

メグ

わかればいいのよ！

メグ

ちゃんと改善につながるように口コミもちゃーんと提出させてらったわよ？

メグ

これでいつでも私の意見を見返すことができるでしょ？

メグ

感謝しなさいよ？

ナツ

え、口コミ？

ナツ

さっきの話をどんな風に口コミに書いたいんだよ

メグ

もちろん、サービスも味も雰囲気も最低レベルだって書いておいてあげたわよ？

ナツ

そう…なのか…

ナツ

それにしても知り合いの店なんだから

ナツ

そこまでしなくて良くないか？

メグ

何言ってるのよ！

メグ

知り合いのお店だからこそちゃんと改善されるように

メグ

細かい所までちゃんと書いてあげるんじゃないの！

メグ

感謝して欲しいぐらいよ！全く！

ナツ

そういうものかな…

メグ

そうよ！

メグ

しかもね、私は結構有名なのよ？フォロワーも5千人！

メグ

いろんなお店に対して、的確に厳しく意見を言ってくれるアカウントだって

メグ

ブログもやってるんだけど、いろんなお店の情報が私の所に集まってくるのよ？

ナツ

そんなこともあるんだ

メグ

ええ

メグ

行ってみたら気に入らないサービスとか料理を提供されたって人たちが

メグ

お店のことを懲らしめて欲しいって言って

メグ

色々なお店の情報が集まるから

メグ

そういうお店には私からの厳しい口コミを入れてあげてるのよ

ナツ

それは…本当に行ってるのか？

メグ

もちろん、行ってないのもあるわよ？

ナツ

は？

ナツ

じゃあ行ってないのに

ナツ

コメントで誰かから気に入らないって書かれただけで、そこに悪い評価の口コミを書いてる

ナツ

そういうこと？

メグ

ええ？そうよ？

メグ

当たり前でしょ？

ナツ

それはどうかと思うけど…

メグ

何か問題でもあるの？

メグ

世の中にはね

メグ

ロクでもない料理を提供していたり

メグ

ロクでもないサービスを提供している

メグ

そんなお店が多すぎるのよ

ナツ

だからと言って

ナツ

聞いたことをそのまま悪い口コミとして入れるなんて

ナツ

そんな非常識な…

メグ

悪評を集めてるお店が悪いのよ！

メグ

とりあえずあなたのお店は味もサービスも改善しなさい！

メグ

分かったわね？

ナツ

そんな乱暴な…

ナツ

はぁ…分かったよ…

〜数日後〜

メグ

あなたのお店

メグ

私のフォロワーさんから懲らしめて欲しいってコメントがあったから

メグ

また低評価の口コミを入れておいたわよ〜

メグ

しょぼいお店を経営してると大変ねー？

メグ

お疲れさん

ナツ

は？また？

ナツ

一体がそんなことを…？

メグ

なんか味について店員に意見を言ったら

メグ

逆に文句を言われて

メグ

お客様に対する礼儀がなってないって話だったけど…

ナツ

もしかして今日来た人かな

ナツ

味が美味しくないって言って返金しろって言ってきた…

ナツ

あ、顔写真が載ってる…

ナツ

やっぱりあの人だ！

メグ

あら？そうなの？

メグ

まぁでも仕方ないんじゃない？

メグ

味がそこまで酷いなら返金対応を要求されてしまったとしても

メグ

自然の摂理よ、自然

ナツ

そんなことを言われてもな…

ナツ

うちは特に問題のない商品を出してるはずだし

ナツ

他のお客さんは美味しいって言ってくれるから

ナツ

特に改善をする点なんて見当たらないんだよな…

メグ

そんな経営努力をしないようような店主で大丈夫なのー？

メグ

お客様の声をしっかりと反省させる必要あるんじゃないのー？

メグ

心配ね、そんなお店

ナツ

君に心配されなくても

ナツ

いつもはなんの問題もなく経営できてるんだよな…

ナツ

逆に君が入れてくる低評価の口コミだけだよ

ナツ

うちが困ってるのは

メグ

何⁉︎

メグ

客観的に評価してくれているお客様の意見を無視するというの？

メグ

そんなことでいいの？

ナツ

経営っていうのはね

ナツ

そんな全員の意見を聞いてるわけにはいかないんだよ

ナツ

自分達が届けたい人にしっかりと届くようにサービスを提供していかないと

メグ

あっそ！

メグ

じゃあいいのね？

メグ

私がまたあなたのお店に低評価をたくさんつけて！

メグ

客の言うことを聞かないようなお店なんてね！潰してやるんだから！

ナツ

それはまた違う話だろ？

ナツ

行っても食べてもいない人に低評価をつけられるのは納得できないよ！

ナツ

この口コミサイトだってそんな使い方をされるなんて想定してないし！

ナツ

お店を潰すつもりで口コミを入れるなんて言語道断だよ！

メグ

はいはい、うるさいうるさい

メグ

口コミサイトなんて使いたい人が使いたいように使えばいいのよ

ナツ

それで迷惑をかけるのは違うだろ！

ナツ

こっちだって自分のお店を守るために、考えがあるぞ！

ナツ

そんな使い方を続けるなら！

メグ

あんたなんかに何ができるのよ笑

メグ

私なんて5千人もフォロワーがいるんだからー

メグ

あんたなんかじゃて出しできないわよ

ナツ

後から後悔しても知らないぞ

メグ

あんたの店ぐらい低評価の口コミいっぱいして潰せるんだからねー？

ナツ

そんなことはさせないからな

メグ

精々頑張ってください〜

〜翌日〜

メグ

ちょっと！

メグ

あなた何かしたの！

メグ

なんでこんなことになるの？

メグ

どうなってるのよ！

ナツ

ん？

ナツ

なんだよメグか

ナツ

どうした？何かあったのか？

ナツ

なんか困ったことでも？

メグ

何かあったのか？じゃないわよ！

メグ

今朝、いつもみたいに口コミサイトを開いたら

メグ

私のアカウントが無くなってたのよ！

メグ

なんかサイトのガイドラインに背いた利用方法をしたとかで！

メグ

一体どういうことよ！意味がわからないわよ！

ナツ

あーそれはそうなんじゃない？

ナツ

あんなお店にとって不利益でしかないことばかり投稿したり

ナツ

行ってもいないようなお店について口コミを書いてるようなアカウント

ナツ

運営側として放置するわけにはいかないでしょ？仕方ないよ

メグ

何よあんた…

メグ

さも運営側ですみたいな話し方をして…

メグ

何調子に乗ってるのよ！

メグ

こんなの文句言ったらどうせ復旧されるんだから！見てなさいよ！

ナツ

運営側だよ？

メグ

へ？

ナツ

だから俺が運営側なんだって

メグ

どういうことよ…？

ナツ

俺、カレー屋さんやりながら

ナツ

会社の経営者もやってるんだよ

ナツ

まぁ割合的には経営者をやりながらカレー屋さんって感じだけどね

メグ

経営者…？

ナツ

そうだよ？

ナツ

飲食関係のサービスを複数運営している会社

ナツ

それをもう10年ぐらいやってる感じかな

メグ

そんなの…同級生から聞いたことない…

ナツ

別にそんなあえて言うことじゃないからね

ナツ

特に同級生の奴らと集まるタイミングでも言ってないんだ

ナツ

カレー屋の店長の方が親しみやすいでしょ？

メグ

なんで隠してたのよ…

ナツ

別に隠してたわけじゃないけど

ナツ

最初話しかけてきた時に

ナツ

君が色々とうちのサービスを使ってくれているようだったから

ナツ

どんな使い方をしてるのかなって気になってね

メグ

何よそれ…

ナツ

それが何だ？

ナツ

自分が気に入らないお店があったら低評価をつけて

ナツ

何か文句を言われたらフォロワーを盾に逃げて

ナツ

挙句の果てには行ったこともないお店に低評価をつけてる？

ナツ

経営者としてそんな使い方許せるわけないだろ？

メグ

それは…

ナツ

だから昨日会社の内部管理のメンバーと話して

ナツ

君のアカウントの過去の動きを見て

ナツ

総合的に判断した上で、このアカウントは利用停止にしよう

ナツ

そうなったんだよ

メグ

そんな…

ナツ

あと

ナツ

君の場合はこのアカウントの利用停止だけには収まらないかもよ？

メグ

何がよ…

ナツ

君のアカウントからの低評価コメントに対しては君のフォロワーが便乗するから

ナツ

すごい炎上する傾向にあって

ナツ

そんな悪いことをしたわけじゃないのに色んな人から袋叩きされてしまったお店が

ナツ

かわいそうなことに、実は数店舗倒産してしまったんだよ

メグ

それがなんなのよ…

メグ

そんなのちゃんと努力をしないでお店を経営してるそいつらが悪いんでしょ？

ナツ

その店舗のオーナーたちがね

ナツ

何人か集まって君のことを訴えられないか色々と画策してるらしいよ？

ナツ

ちゃんとした弁護士さんにも相談して

メグ

何よそれ！どういうことよ！

メグ

そんなの私がどんな口コミを入れようが言論の自由でしょ？

メグ

訴えられるようなことじゃないでしょ！

ナツ

それはまたそっちの人たちや弁護士さんと話しておいてくれよ

ナツ

うちには君のアカウントの情報の開示請求が来てるだけだよ

ナツ

おそらく訴状を送るためには色々と必要なんだろうね

ナツ

あくまで合法的に請求が来てるならそれに応えるだけ

メグ

そんな…

メグ

完全に私の情報を取りに来てるじゃない…

メグ

いやよ…

ナツ

そうだよ？

ナツ

まぁ情報が集まったら訴えられるのかもね？

ナツ

名誉毀損とか営業妨害とかで

ナツ

君の言動やその結果を見てると間違いなく該当すると思うしね

メグ

そんな…

ナツ

あと君の会社の社長とこの前話したんだけどさ

メグ

え、うちの社長？

メグ

なんでうちの社長と？

メグ

どういう流れで…？

ナツ

俺さ

ナツ

君の会社の株主なんだよ

ナツ

しかも数十%を持ってる、大株主

メグ

大株主…？

ナツ

そう

ナツ

だから社長とは頻繁にやりとりをしてるし

ナツ

色々と経営の話とかをお互いやってるんだよ

メグ

そうなんだ…

ナツ

そう

ナツ

その中で君のことも話したよ

ナツ

色々とうちのお店のことを考えてくれて厳しい意見をくれる素晴らしい社員だって

メグ

何よそれ…

メグ

どういう意味よ…

ナツ

ちょっと色々と意見をさせていただいてね

ナツ

経営のことや人事のことについて

メグ

人事…

ナツ

そうそう

ナツ

まぁ、楽しみにしておいてよ

ナツ

近々社長から話があると思うからさ

メグ

何よそれ…

メグ

絶対悪い話じゃない…

メグ

そんなの職権濫用じゃない！犯罪でしょ！

ナツ

犯罪ではないと思うけどね笑

ナツ

まぁ、どうだろうね？

ナツ

俺はあくまで最近の話を世間話程度にしてただけだからさ

メグ

そんな…

メグ

ごめんなさい！謝るから許してください

メグ

私、あのアカウントを楽しみにしてるの！あれがないと生きていけないの！

メグ

あと仕事についても、せっかくここまで昇進してきたのに…

ナツ

そんなこと知ったこじゃないね

ナツ

僕は自分の会社の事業をしっかりと守っていく義務があるし

ナツ

お店のことも守りたいからね

ナツ

しっかりと対応させてもらったよ

メグ

許して…

ナツ

さようなら

〜後日談〜

ナツ

その後、メグのアカウントはそのまま利用停止となり、裁判に向けてお店たちも手続きを進めてるそうです

ナツ

今後あのような低評価を量産するようなことは起こらないように色々と対応をしています

ナツ

また会社のことについても社長と色々と話し合った結果、部署を変えてもらい

ナツ

彼女は地方に出向する形になり、これで彼女の被害に遭う人は居なくなりました

ナツ

その後、口コミサイトはルールを変えて実際にお店に訪れた人にしか投稿できな仕組みになりました