教えてください。※ノベルじゃないです

よくわかんないので教えてほしいです。

なんか、公式マークがついてる人のノベルは見えたけど、ついてない人のやつが見えないんです。どうしたら見えるか教えてほしいです。それか、運営にどうやったら言えるか教えてほしいです。