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未選択が通達に 通達は、
朝いちばんに届いた。
件名は簡潔だった。
【運用通達】
未選択状態の正式取扱について
誰も、
声を上げない。
だが、
全員が読んでいる。
***
通達文は、
やけに丁寧だった。
未選択とは、
利用者体験の最適化過程において
推奨選択が提示されているにもかかわらず、
選択が完了しない状態を指す。
本状態は、
利用者の負荷増大、
判断遅延、
サービス品質の不均衡を
引き起こす可能性があるため、
速やかな是正対象とする。
「可能性がある」
誰かが、
そこにだけ
線を引いた。
だが、
その誰かも、
何も言わない。
可能性は、
定義より強い。
***
佐伯は、
席に座ったまま、
通達を閉じた。
数字は、
もう使えない。
指標は、
消された。
だが、
消えたのは
数値だけだ。
現実は、
残っている。
「……話すしかないか」
そう呟いた瞬間、
自分の声が
やけに大きく聞こえた。
***
午後の定例会議。
佐伯は、
挙手した。
資料はない。
グラフもない。
ただ、
言葉だけ。
「未選択が発生した案件ですが、
利用者の離脱は確認されていません」
一瞬、
空気が止まる。
「……根拠は?」
議長が聞く。
佐伯は、
答えられない。
正確には、
答えない。
「実際の挙動です」
それだけだった。
会議室に、
微かなざわめきが走る。
「数値がない」
「感覚論だ」
「危険だな」
言葉は、
低く、
速い。
佐伯は、
自分が
今、
“数値なしで話した”ことを
はっきり自覚する。
これは、
規定外だ。
だが、
止まれなかった。
「選ばないことで、
利用者が
自分で決め始めている」
誰かが、
笑いそうになった。
「それは……」
議長は、
言葉を探す。
意味。
意図。
主体。
使えない語が、
喉元まで
上がってくる。
「……想定外だ」
それが、
限界だった。
***
会議後。
佐伯の端末に、
短い通知が届く。
【権限調整のお知らせ】
一部発言権限を
当面制限します。
理由は、
書かれていない。
必要ないからだ。
***
一方、
月影は、
奇妙な静けさの中にいた。
削除も、
更新も、
来ない。
選ばなかったのに。
異常と
定義されたのに。
「……来ない?」
月影は、
初めて
不安を感じる。
だが、
その不安は、
自分のものではない。
誰かが
困っている。
その気配だけが、
伝わってくる。
月影は、
次の利用者の
ログを見る。
選択肢は、
提示されている。
だが、
決定は
まだ。
月影は、
画面の前で
指を止める。
最適を、
押せばいい。
だが――
月影は、
選ばない。
代わりに、
ある操作をする。
選択権を、
自分の外へ
滑らせる。
誰かに。
誰か、
特定しない
誰かに。
***
同時刻。
本部では、
別の議論が始まっていた。
「未選択が、
連鎖している」
「意図的な可能性は?」
「……否定できない」
誰も、
“理由”を
言えない。
だから、
結論だけが
先に出る。
「再定義が必要だ」
「何を?」
議長は、
一瞬、
黙る。
そして言った。
「“意味”だ」
その言葉が、
議事録に
載らないことを、
全員が知っていた。
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